Ventajas Competitivas De PureCloud

PureCloud es una solución de colaboración “todo en uno” que unifica las comunicaciones entre empleados y clientes para crear un excepcional customer engagement; es de rápida implementación, intuitiva y fácil de usar. Ha sido diseñada para ofrecer experiencias consistentes, personalizadas y sin complicaciones a los clientes de hoy. Es el motor de innovación de la

La omnicanalidad ya no es opcional. Conectando la experiencia del cliente en el contact center

Según un informe de Accenture sobre la hiperpersonalización en el sector retail, “el 55% de los consumidores desean recibir experiencias personalizadas que se adapten a sus necesidades y preferencias en cada canal de engagement.” En el mundo digital siempre conectado de hoy, el comportamiento de los consumidores cambia rápidamente. La proliferación de teléfonos inteligentes, redes

Cómo Seguir el Ritmo del Cliente Moderno

¿Por qué? Porque son una generación nueva de clientes con conocimientos, preferencias y gustos tecnológicos. Y exigen facilidad, velocidad y consistencia en el canal que ellos escojan para comunicarse con usted. Este es el nuevo paradigma de lo que es normal, y todas las empresas deben adoptarlo.

La necesidad de almacenamiento híbrido Cloud Object Storage

Nube. Movilidad. Internet de las Cosas. Analítica. Social. Estas oleadas de innovación tecnológica están transformando industrias enteras y creando nuevos modelos de negocio, con una proliferación de datos que sirven como catalizador y como resultado. De hecho, el 90 por ciento de todos los datos se creó en los últimos dos años.

El rol crítico del almacenamiento en entornos de nube híbrida

El uso empresarial de la computación en la nube ha evolucionado de los márgenes de la TI de las sombras al crecimiento meteórico en la utilización empresarial de entornos de nube privada, pública, híbrida y múltiple para una amplia gama de aplicaciones. La rápida expansión de la computación en la nube ahora conduce a entornos

Cuantificación del valor económico de la familia IBM Storwize

La metodología EVV de ESG analiza un escenario en el que una organización opta por brindar soporte a sus cargas de trabajo de aplicaciones con una generación actual de IBM Storwize para aprovechar las funcionalidades diferenciadas de IBM Spectrum Virtualize. Este escenario de IBM se compara con un escenario alternativo en el que la organización

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