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IBM Resiliency Orchestration con recuperación tras desastre

Su empresa no puede permitirse tiempos de inactividad, que pueden generar la pérdida de ingresos, dañar la reputación o acarrear sanciones. IBM Cloud Resiliency Orchestration ayuda a transformar la recuperación tras desastre (DR) para simplificar la gestión y reducir los riesgos, costes y el tiempo de prueba de DR. Puede combinar las funcionalidades de automatización

Un aspecto crítico para el negocio: Experiencias del cliente predictivas y conectadas en el mercado digital

Mantenerse al día con los clientes y satisfacer sus expectativas en constante evolución nunca ha sido tan difícil. Entonces, ¿cómo pueden las empresas adaptar sus servicios para satisfacer estas nuevas exigencias? Redes inteligentes. Las redes inteligentes de atención al cliente serán la “nueva norma”. La combinación de la IA, la automatización y el enrutamiento predictivo

La Nube y la Modernización del Centro de Contacto

Los centros de contacto latinoamericanos están atravesando por una tormenta perfecta con fuertes turbulencias, que pueden arrojarlos fuera del mercado o ponerlos en el centro de la escena. Los cambios son demasiados y provienen de múltiples direcciones y a veces hasta parecen ser abrumadores para las organizaciones. Un nuevo escenario competitivo está llevando a organizaciones

El director de TI moderno

La tecnología de los servidores Dell EMC PowerEdge es la plataforma comprobada para que el director de TI moderno cree las soluciones que permitirán la próxima transformación empresarial. Con la tecnología de Dell EMC PowerEdge, los directores de TI pueden implementar un diseño coherente y escalable para cualquier carga de trabajo. El servidor PowerEdge es