Un aspecto crítico para el negocio: Experiencias del cliente predictivas y conectadas en el mercado digital

Mantenerse al día con los clientes y satisfacer sus expectativas en constante evolución nunca ha sido tan difícil. Entonces, ¿cómo pueden las empresas adaptar sus servicios para satisfacer estas nuevas exigencias? Redes inteligentes. Las redes inteligentes de atención al cliente serán la “nueva norma”. La combinación de la IA, la automatización y el enrutamiento predictivo

Reinventando la forma de conectar con el cliente

Darío Debarbieri habla sobre cómo los Chief Marketing Officers están buscando la forma de utilizar estrategias Móviles, en la Nube, Redes Sociales y el Internet de las Cosas, para ofrecer a sus clientes experiencias digitales cada vez mas interactivas, personalizadas y seguras. Para que esta experiencia sea aun mas rica, los CMOs pueden también incursionar