Cómo convertirse en una empresa icónica

Este es el resultado de una encuesta global realizada a más de 550 ejecutivos senior, llevada a cabo por MIT Technology Review, que analiza las presiones que llevan a adoptar determinados procesos de experiencia del cliente, y las herramientas y estrategias que se implementan para mitigarlas y mejorar continuamente el customer engagement. Esta investigación reveló

La Nube y la Modernización del Centro de Contacto

Los centros de contacto latinoamericanos están atravesando por una tormenta perfecta con fuertes turbulencias, que pueden arrojarlos fuera del mercado o ponerlos en el centro de la escena. Los cambios son demasiados y provienen de múltiples direcciones y a veces hasta parecen ser abrumadores para las organizaciones. Un nuevo escenario competitivo está llevando a organizaciones

Programa Future-Proof de fidelidad de almacenamiento

El programa Future-Proof de fidelidad de almacenamiento de Dell EMC brinda absoluta tranquilidad gracias a la satisfacción y la protección de la inversión garantizadas frente a los posibles cambios tecnológicos futuros. El programa abarca el portafolio de almacenamiento de Dell EMC, dotado de múltiples funcionalidades, que incluye, por ejemplo, VMAX All Flash, XtremIO X2, la serie SC, Dell EMC Unity, Data Domain,