Recursos

PureCloud es una solución de colaboración “todo en uno” que unifica las comunicaciones entre empleados y clientes para crear un excepcional customer engagement; es de rápida implementación, intuitiva y fácil de usar. Ha sido diseñada para ofrecer experiencias consistentes, personalizadas y sin complicaciones a los clientes de hoy. Es el motor de innovación de la

Según un informe de Accenture sobre la hiperpersonalización en el sector retail, “el 55% de los consumidores desean recibir experiencias personalizadas que se adapten a sus necesidades y preferencias en cada canal de engagement.” En el mundo digital siempre conectado de hoy, el comportamiento de los consumidores cambia rápidamente. La proliferación de teléfonos inteligentes, redes

¿Por qué? Porque son una generación nueva de clientes con conocimientos, preferencias y gustos tecnológicos. Y exigen facilidad, velocidad y consistencia en el canal que ellos escojan para comunicarse con usted. Este es el nuevo paradigma de lo que es normal, y todas las empresas deben adoptarlo.

Usted debe encontrar un sistema mejor, que le dé las herramientas para vincularse con los clientes ya sea que lo llamen, que visiten la tienda, le envíen un mensaje de texto, chateen en su sitio web o le envíen un mensaje por las redes sociales. Por otra parte, ese sistema debe mejorar la eficiencia de

El journey de la información evoluciona constantemente. Los consumidores absorben material en múltiples canales y de múltiples formas. Buscan, observan, escuchan, leen, tipean y hablan, e incluso detectan y se enfocan en las respuestas que necesitan con agilidad e intuición. El compartir la información es una tendencia que crece exponencialmente, y la velocidad a la

Nube. Movilidad. Internet de las Cosas. Analítica. Social. Estas oleadas de innovación tecnológica están transformando industrias enteras y creando nuevos modelos de negocio, con una proliferación de datos que sirven como catalizador y como resultado. De hecho, el 90 por ciento de todos los datos se creó en los últimos dos años.

En esta edición de Insight, Neuralytix analiza las características del almacenamiento definido por software (software-defined storage, SDS) y su impacto en la economía impulsada por datos. En particular, en este documento se presenta una descripción completa de la solución SDS IBM Spectrum So ftware Suite y se analiza de qué modo aborda las necesidades de

El uso empresarial de la computación en la nube ha evolucionado de los márgenes de la TI de las sombras al crecimiento meteórico en la utilización empresarial de entornos de nube privada, pública, híbrida y múltiple para una amplia gama de aplicaciones. La rápida expansión de la computación en la nube ahora conduce a entornos

La metodología EVV de ESG analiza un escenario en el que una organización opta por brindar soporte a sus cargas de trabajo de aplicaciones con una generación actual de IBM Storwize para aprovechar las funcionalidades diferenciadas de IBM Spectrum Virtualize. Este escenario de IBM se compara con un escenario alternativo en el que la organización

Un sistema de almacenamiento basado en memoria, o lo que hoy denominamos un sistema de almacenamiento totalmente en flash, es una herramienta que TI ha empleado en el pasado para acelerar los entornos de bases de datos. Estos entornos están hechos a la medida para los atributos de flash por su naturaleza de alta transacción