Análisis de los diferentes modelos de contact center: Nube, on-premisas o híbrido. ¿Cuál es el más adecuado para su empresa?

A la hora de escoger entre una implementación en la nube y una on-premise, muchas empresas optan por la mejor suite de su clase, en lugar improvisar con tecnologías de distintos proveedores. Con una única suite, se reduce la cantidad de interfaces que deben utilizar los agentes y los supervisores; y esto a su vez ayuda a disminuir los requisitos de capacitación.

Además, se simplifica y disminuye el nivel de integración, implementación y mantenimiento de TI. Descubra cómo Genesys puede ayudarle.