Un aspecto crítico para el negocio: Experiencias del cliente predictivas y conectadas en el mercado digital

Mantenerse al día con los clientes y satisfacer sus expectativas en constante evolución nunca ha sido tan difícil. Entonces, ¿cómo pueden las empresas adaptar sus servicios para satisfacer estas nuevas exigencias? Redes inteligentes. Las redes inteligentes de atención al cliente serán la “nueva norma”. La combinación de la IA, la automatización y el enrutamiento predictivo

La Nube y la Modernización del Centro de Contacto

Los centros de contacto latinoamericanos están atravesando por una tormenta perfecta con fuertes turbulencias, que pueden arrojarlos fuera del mercado o ponerlos en el centro de la escena. Los cambios son demasiados y provienen de múltiples direcciones y a veces hasta parecen ser abrumadores para las organizaciones. Un nuevo escenario competitivo está llevando a organizaciones

Programa Future-Proof de fidelidad de almacenamiento

El programa Future-Proof de fidelidad de almacenamiento de Dell EMC brinda absoluta tranquilidad gracias a la satisfacción y la protección de la inversión garantizadas frente a los posibles cambios tecnológicos futuros. El programa abarca el portafolio de almacenamiento de Dell EMC, dotado de múltiples funcionalidades, que incluye, por ejemplo, VMAX All Flash, XtremIO X2, la serie SC, Dell EMC Unity, Data Domain,