Siete pasos para brindar un servicio digital de última generación

Hoy, para las empresas en general, los sitios web y las aplicaciones móviles son dos componentes clave para generar más ingresos y dar mayor visibilidad a la marca.
Usted, probablemente, sepa que la mayoría de los clientes inician interacciones en una variedad de canales para satisfacer una sola necesidad. Pero ¿sabía que la mayoría de esos journeys no comienzan con una llamada telefónica, sino con un clic o un toque?