Prepare a su fuerza de trabajo para la revolución omnicanal

Según una reciente investigación1, solo el 17% de los líderes digitales
analizan los viajes de sus clientes, lo que indica que son muchos más los
que todavía no tienen claro qué camino toman sus clientes a lo largo de
su ciclo de vida. Por suerte, las cosas están cambiando porque hoy el

42% ya está invirtiendo en nuevos canales digitales.

¿Y usted, qué está esperando?
De cualquier manera, lo cierto es que la evolución omnicanal repercute
significativamente en su fuerza de trabajo.