Nuevos modelos de negocios y la experiencia del cliente en el sector energético

¿Qué está haciendo el sector energético en el área de experiencia del cliente?
El crecimiento de la población y la intensidad del consumo energético provocado por el incremento del desarrollo social ha creado un modelo de ingresos relativamente seguro para los inversores, quienes esperaban el retorno estable de sus inversiones. Pero el modelo de negocios tradicional está cambiando.
Hoy diversas empresas del sector se posicionan más como “socios de energía” que como simples proveedores de electricidad, desarrollando productos que favorezcan el aumento de la eficiencia energética residencial y aumenten la comodidad del cliente.