El secreto mejor guardado de el CRM: cómo evitar sorpresas por el costo de su CRM

La manera en la que las compañías usan y pagan el software de administración de las relaciones con los clientes (CRM) ha cambiado de manera significativa en la última década. Los proveedores de software de CRM están pasando de un sistema basado en licencias predominantemente perpetuas, en donde las compañías pagan una gran cantidad de dinero por adelantado y luego pequeñas tarifas anuales de mantenimiento, por tarifas de suscripción anual o mensual para acceder al software de CRM en Internet.