Construir un caso de negocio para modernizar el contact center

¿Su contact center necesita una renovación total para satisfacer las exigencias de los clientes digitalesde hoy? ¿Los ejecutivos de su empresa le están exigiendo que brinde una experiencia de clientesin precedentes, pero no le asignan el presupuesto para hacerlo? ¿Necesita ayuda para justificar el gasto de modernización? Si usted cuenta con estrategias que demuestran que aumenta la eficiencia, se reducen costos, y se incrementan los ingresos y la satisfacción del cliente —y si utiliza el calculador de beneficios desarrollado por Genesys basado en los resultados reales obtenidos a partir del análisis de 160 corporaciones—, está en condiciones de comenzar a elaborar un caso de negocio para modernizar su centro de contacto.