El tiempo es dinero y el tiempo de caída de los sistemas conocido como “downtime” es caro

¿Cómo pueden los departamentos de TI contribuir a los objetivos de negocio y reducir los costos mientras se mitigan los riesgos y los impactos negativos de las interrupciones del servicio? Equilibrar estas prioridades que parecen ser mutuamente excluyentes puede presentar di­ficultades. En este documento informativo se describen los bene­ficios de tener una estrategia de soporte