Un aspecto crítico para el negocio: Experiencias del cliente predictivas y conectadas en el mercado digital

Mantenerse al día con los clientes y satisfacer sus expectativas en constante evolución nunca ha sido tan difícil. Entonces, ¿cómo pueden las empresas adaptar sus servicios para satisfacer estas nuevas exigencias? Redes inteligentes. Las redes inteligentes de atención al cliente serán la “nueva norma”. La combinación de la IA, la automatización y el enrutamiento predictivo

Customer Analytis for dummies

La analítica del cliente es un proceso mediante el cual los datos pueden convertirse en conocimientos predictivos para adquirir clientes, aumentar el valor de la vida útil, retener a los clientes en riesgo de alejarse y aumentar la lealtad y la promoción de los clientes. En este ebook encontrará los conceptos para comenzar con la